Cambios, devoluciones y garantía

Cambios y Devoluciones 

Queremos que tu traje de baño Apfel te quede perfecto y que te sientas increíble cada vez que lo uses. Sabemos que encontrar el calce ideal puede ser complicado —especialmente con trajes enteros— y que no siempre es fácil elegir la talla desde una pantalla.

Por eso, en Apfel aceptamos cambios y devoluciones bajo condiciones claras y justas, siempre pensando en tu tranquilidad.

🔹 ¿Cuándo puedes cambiar o devolver tu producto?

✔️ Cambios por talla o gusto (online o en tienda)
Aceptamos cambios hasta 90 días desde la recepción del producto cuando el artículo está:

• Sin uso,
• Limpio,
• Con sus etiquetas y empaque original,
• Presentando tu boleta o comprobante de compra.

Este es un gesto de confianza en que nuestros trajes de baño pueden convertirse en tu favorito, aunque elegir talla no siempre sea obvio.

🔹 Garantía legal (Chile)

Además de los cambios voluntarios, cuentas con la garantía legal de 6 meses desde la recepción ante fallas de fabricación. Puedes optar por:

• cambio del producto,
• devolución del dinero,
• o reparación.
  Escríbenos con tu número de pedido y evidencia de la falla (foto/video) a publico@apfel.cl

🔹 Condiciones específicas

📌 Promociones: Los productos en promoción o con descuentos que indiquen sin derecho a cambio o devolución no pueden ser cambiados ni devueltos.
📌 Tiendas físicas: Los cambios también pueden realizarse en nuestras tiendas Apfel (sujeto a stock disponible).
📌 Envíos: En cambios online, el costo del envío de retorno y nuevo envio corre por cuenta del cliente, salvo error de Apfel.

💙 ¿Por qué lo hacemos así?

Porque entendemos lo que significa buscar una prenda que te haga sentir bien con tu cuerpo.
En muchos lugares no se aceptan cambios de trajes de baño por higiene o por política de tienda, pero en Apfel creemos que tu confianza merece un espacio seguro para comprar sin miedo.

Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra serena, humana y sin sorpresas.